专栏商业管理

说出难以启齿的真话

FT专栏作家斯特恩:英国零售商John Lewis向来把员工当成合伙人。但在金融危机面前,该公司意识到,无论其目标有多么高尚,它都不得不正视严酷的商业现实。

manbetx20客户端下载 衰退结束后,你的境况是比衰退前更好还是更糟了?也许你的员工人数减少了,企业结构理顺了,产品范围也简化了。但企业的健康状况改善了吗?再顺便问一句,员工士气呢?

过去两年,商界领袖的胜任能力受到了考验。许多管理人士只见识过繁荣时期——自上世纪90年代初起,长达15年几乎无间断的增长。但在市场上升期,人人都能看起来很滋润。艰难时刻才真正考验人。

如果你想找出一个在压力下沉着决策的范例,不会有多少观察人士指望在John Lewis Partnership找得到。长久以来,该零售商一直以其家长式管理闻名。所有员工都是合伙人,拥有公司股份。该做法可追溯到1929年,当时公司创始人之子约翰•史派登•路易斯(John Spedan Lewis)要求公司为“终极目的”而努力:“为所有成员谋幸福——让他们有价值且令其满意地受雇于成功的本公司”。

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