现年35岁的会津美保（Miho Aizu，音译）过去一向对自己的英语会话能力很有自信。她说：“我拜访外国客户，开3个小时的会议，所以我以为自己的英语沟通能力很不错。”会津美保是专业服务公司埃森哲(Accenture)在日本的一位经理。
然而，当会津美保参加一个汇聚了来自世界各地的同事的培训项目时，她认识到，她的能力并没有达到她所希望的水平。“在小组讨论中，有许多事情我都想发表意见，但我觉得我必须加强我的英语语言和表达能力。”
她回忆说，在角色扮演环节，“我被告知，应该积极加入讨论，而不是等到大家都畅所欲言之后再发言。”
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