西班牙七旬老人卡洛斯•圣胡安(Carlos San Juan)刚刚实现了一项了不起的成就。两个月前，他发起了一项请愿，敦促银行不要关闭分支机构和把重要的交易在线化，这样会把老年客户排除在外。
这项名为Change.org的运动收到了近65万份签名，其口号让人记忆深刻: “我是老了，但我不是白痴。”
上周，西班牙当局和银行业协会公布了一项“十点计划”，以确保老年人得到“个性化、人性化和高质量的待遇”。该计划将得到立法支持。
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