出国旅行时经常会产生“电子羡慕”，就是嫉妒其他地方数字化的便利生活。无论是一键报税，还是通过智能手机更新护照，都能让商界领袖和游客亲身感受到处理跟政府相关的事务可以多么快捷——跟在家时的体验大相径庭。然而，要求公共部门改进的巨大压力不仅来自于不满的公民。随着债务增加、对公共开支的要求增长，各国政府必须想办法用更少的钱提供更多的服务。
在发达manbetx20客户端下载 体中，公共部门已经是非常突出的存在。它雇佣着五分之一的劳动者，而政府总支出平均占国内生产总值(GDP)的40%。因此，公共部门对国家整体生产率影响重大。与此同时，人口老龄化、气候变化和国家安全挑战也给国家带来了额外负担。事实上，在预算紧张和债务利息支出不断上升的情况下，税收和支出决策必须避免浪费，政府必须想方设法提高生产率。
界定公共部门生产率的含义也是挑战的一部分。这往往等同于裁员或者从优先级较低的部门抽走资源。但这是要付出代价的——破旧的基础设施，更长的候诊名单，以及行政失误。相反，政府需要更聪明地办事，既要识别和消除浪费，还要让现有资源发挥更大、更高质量的作用。例如，麦肯锡(McKinsey)的研究估计，改善运作每年可为美国政府节省7500亿美元，同时不会降低其服务效果。
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