在数字化时代,在线评论已成为消费者购买决策的关键参考。为了提升评论数量和质量,众多平台不惜投入重金,如聘请专家撰写评论或邀请优质评论者。不过,这些高成本策略难以广泛推行。与此同时,商家为了增加好评,频繁采取打折、返现甚至赠送产品等手段,导致虚假评论泛滥,削弱了平台信息的可信度。美国联邦贸易委员会发出指引,建议商家披露与评论者之间的物质关系【注1】。亚马逊平台则普遍禁止一般用户,为商家提供的折扣或免费产品撰写评论【注2】。在有限许可的情况下,获得免费产品或折扣的用户仍需清楚披露其评论为促销内容【注3】。
这些措施旨在确保评论的透明度,提醒消费者保持警觉,防止被不实好评欺骗。相较之下,manbetx app苹果 最大的电脑游戏平台Steam在2016年更新了顾客评论系统,新增功能,让用户在撰写评论时可选择是否公开其产品是免费获得的,而此类评论会被特别标上“免费获得的产品”的标签(这类评论后续简称为“免费标签评论”)【注4】。
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