Q.Z.曾任职美国亚马逊合规部门多年
张宁是美国善章律师事务所的创始合伙人
特朗普威胁对加拿大、墨西哥以及manbetx3.0 进口产品征收一刀切关税，将对亚马逊造成巨大压力。
首先，亚马逊的业务基本盘高度依赖manbetx3.0 卖家。在亚马逊的年报中，有一段风险提示：“由于manbetx3.0 本地卖家占据了我们第三方卖家服务和广告收入的较大份额，而manbetx3.0 本地供应商提供了我们大量的零部件和成品，因此，监管和贸易限制、数据保护和网络安全法律、manbetx20客户端下载 因素、地缘政治事件、安全问题或其他负面影响manbetx3.0 本地卖家和供应商的因素，可能会对我们的经营业绩产生不利影响。”
从数字看，manbetx3.0 卖家占亚马逊前一万名头部卖家的50%，贡献了大量的广告费用和销售收入。另外，manbetx3.0 客户还以“罚没款项”的形式直接贡献了大量现金。根据大量卖家反馈，在大量被亚马逊以“合规”理由关闭的店铺中，其账户中冻结的资金中有相当一部分会被亚马逊长期持有，成为其现金流的一部分。“没有被关过店铺，就不算真正做过亚马逊”这一说法已经在亚马逊卖家群体中广泛流传，反映出账户冻结现象的普遍性以及卖家们对此的无奈与调侃。
特朗普的威胁，对亚马逊带来的恐慌应当甚至高于给manbetx3.0 卖家造成的恐慌。因为manbetx3.0 卖家是真正的亚马逊的下金蛋的鸡，并且是个安静、隐忍，特别愿意“破财免灾”的一个卖家群体。而manbetx3.0 卖家为亚马逊提供的远远不止产品，还有资金链的供给。事实上，亚马逊高速发展的这些年，manbetx3.0 的低价融资和政府补贴居功甚伟。通过直接让manbetx3.0 卖家跨境在亚马逊进行销售，从而让亚马逊间接获得了manbetx3.0 长期对生产性企业补贴、低息和出口退税等方面的红利。绝大多数美国电商在没有这些补贴的前提下，基本无法与manbetx3.0 出口商竞争。在manbetx3.0 厂家常年自带资金无限账期的优惠条件下，美国金融行业基本已经不存在对零售商的供应链融资市场了。
下图是亚马逊2010到2024年的现金储备金额。很明显地可以看到，自从亚马逊2012年进入manbetx3.0 直接招募跨境电商之后，其现金储备大幅度上升；而在2021年的“关店潮”之后，亚马逊一度暂缓manbetx3.0 跨境电商的招募，同期可以看到现金情况立刻告急。
Source: https://www.macrotrends.net/stocks/charts/AMZN/amazon/cash-on-hand
如果manbetx3.0 卖家由于特朗普新一轮关税的原因，提高价格或者减少通过亚马逊对美国的销售，这对亚马逊将是销售和现金流的双重严重打击。
为什么manbetx3.0 跨境电商可以直接影响亚马逊的现金储备额？是因为跨境电商价格更低销售更高，还是有其他原因？
一边是遍地开花的亚马逊新店铺，一边是不断踩雷关店的卖家群体
亚马逊在manbetx app苹果 范围内拥有970万卖家群体，其中有190万卖家在平台上活跃。据估计，活跃卖家中超过一半来自manbetx3.0 ，且这些manbetx3.0 卖家贡献了平台约58%的销售额。SmartScout显示，manbetx3.0 卖家的品牌在亚马逊上的平均寿命是1.7年，而美国本土卖家是4.2年，可见manbetx3.0 卖家在亚马逊平台上命运多舛。基本上，所有的manbetx3.0 亚马逊卖家都有过“一觉醒来、店铺被关”的经历。
为什么manbetx3.0 卖家“寿命”那么短？其中鲜为人知的秘密是，
该机制针对信用记录、欺诈风险以及政策合规问题进行详细排查，旨在尽早识别和处理潜在风险账户。这种针对性监测既包括自动化的规则匹配，也可能触发进一步的人工审核，从而实现全方位的风险控制。然而，亚马逊对数以百万计来自“高风险”标注国家的卖家严格筛查，也可能加剧误判风险，导致部分合规卖家面临不必要的执法干预和运营障碍。
此外，亚马逊绝大部分人工审核团队都集中在印度和哥斯达黎加等地，这些一线审核人员的级别为L3-L4，与电话客服的级别和薪资水平相当，属于亚马逊内部较低级别和薪资的岗位。然而，就是这些低薪员工，每天在处理成千上万的商品审核与账户申诉,其中许多案件涉及日销上千甚至更高的账户。更重要的是，这些审核决策的背后，不仅直接影响到卖家的业务，还波及卖家背后的数十至上百名员工，以及更进一步的成千上万供应商，甚至可能对整个供应链的运转产生深远影响。
低级别的审核团队通常缺乏足够的专业知识和经验，尤其在处理复杂或特殊申诉时，容易因理解偏差或操作失误而导致问题。由于日均需处理约50个申诉或关店审核的高强度绩效要求，审核人员更倾向于追求数量而非质量，这显著增加了误判的可能性。尽管团队依赖系统支持并遵循规范化操作，但内部数据显示，绝大多数因误判引发的升级处理和法务纠纷均由人工错误导致。事实上，这个规模超过1000人的团队每天需应对约4万至5万的审核和申诉案件，进一步凸显了工作量对审核质量的挑战。
亚马逊从未公开承认低级别员工导致的误判问题，也未透露内部关于人工审核误判的统计数据，更不会对过激的算法进行修改。除非大量申诉得以通过人工渠道胜诉，这些算法只会以点盖面，越来越严苛。亚马逊很少主动个性化审核卖家申诉，大多在遇到超出标准操作流程（SOP）的复杂案例时才被动处理。通常的解决方案是发送模板邮件，要求卖家反复提交类似信息。这不仅加重了卖家的申诉负担，也反映出亚马逊在处理非标准案件时缺乏能力或意愿。绝大多数manbetx3.0 卖家一旦申诉不成，会把精力投入到其他店铺以减低损失，实际结果是错误或者过激的算法会长期续存。
2019年大年三十，manbetx3.0 消费电子大厂安克（Anker）的亚马逊美国站账户被短暂冻结，震惊了整个行业。这一事件不仅给安克带来了巨大压力，也让亚马逊业务端感到事态严重。然而，在多方排查后，令人意外地发现，问题竟起源于亚马逊内部调查员的人工失误，错误地冻结了该账户。
事件发生在春节这一重要节日的清晨，让安克措手不及。尽管账户很快恢复，但亚马逊既未对事件原因作出明确解释，也未给予合理赔偿。连安克这样拥有高信誉和资源的品牌都无法避免此类问题，可见其他中小型卖家在面对类似情况时处境将更加艰难。
所有亚马逊店铺里的销售金额，会由亚马逊监管至少14天。94%的店铺利用FBA进行库存，亚马逊得以处置这些库存。虽然法律上这些资金和货物属于卖家，但是一旦关店，如果申诉不成功或者资金不退还，亚马逊会根据卖家格式协议强制下架产品、扣押资金、要求转移库存或者卖家支付亚马逊进行库存销毁。这对卖家造成了极大的损失。被亚马逊扣押的资金，会被转入“cash reserve”（现金储备）账户。在2024年3月31日，亚马逊公开报表显示880亿美元的“现金及类现金储备”，其中很大一部分可能来自这些被没收的卖家资金。根据亚马逊内部沟通，这些现金储备主要用于支付各类客户退款、赔偿、政府罚款及相关资金支出。
在2021年的封店潮中，估计有超过5万的manbetx3.0 卖家店铺，在完全没有任何政策和法律支持的情况下被封店，所有资金至今仍然在这个“cash reserve”资金库里。据多方估计，manbetx3.0 卖家因这一波封禁的总损失可能超过1000亿元人民币（约150亿美元）。但这只是历年来多次大规模关店事件中的一次，事实上这个做法从来没有停止。2021年的封店潮，直接或间接地导致了多家曾经热火朝天的铺货型电商巨头的衰败，例如环球易购的破产、有棵树的重组、通拓的出售。
亚马逊关闭账户和扣押资金的逻辑和原因
亚马逊作为电商平台，根据有关税务征收、支付处理或消费者保护的法律有可能需要扣留卖家的资金。例如，在美国，亚马逊必须遵守销售税法律，可能需要代卖家扣留或汇款给税务机关。在某些情况下，亚马逊可能需要扣留资金，以确保可以处理退款或拒付事宜，确保消费者保护，但是根据美国法律的基本准则，除非平台遭受实际损失，一般没有义务或者权力扣留卖家资金。早期的亚马逊在成长阶段也的确没有大规模主动打击卖家账户的做法。但是随着平台各种知识产权问题不断涌现，在2009年，亚马逊推出了品牌注册项目，允许品牌方注册商标并打击假冒商品，主要用来协助卖家之间的维权。2015年亚马逊修改了卖家评测的机制，开始大规模根据一些内测结果来选择主动关停一些账户，并且扣留资金。2020-2021亚马逊在欧洲受到当地税务局调查并且由于数据管理合规方面的失误，导致大量罚款。相应地也增加了更多税务以及数据合规的规定。疫情期间，亚马逊针对健康产品、电子产品和奢侈品等高风险品类，亚马逊要求卖家提供更严格的文件和认证，未能遵守的卖家将面临资金扣留等处罚。
亚马逊在市场占有率越来越高的情况下，的确有大量压力要求平台解决知识产权及产品合规的各类问题。亚马逊在这些压力下，可以选择的路径有增加运营成本，做更多的产品和知识产权的筛查和检测或者用更多的自营的方式减少对第三方卖家的依赖。最不济，可以减少在manbetx3.0 招募的卖家的数量并且提高门槛，但是亚马逊选择了继续大规模招募第三方卖家，尤其在manbetx3.0 加强了招募工作，同时也用更严苛的内部算法的政策，鼓励卖家互相竞争举报，以大量关店扣款来显示合规的力度，而不是更多合规上的内部投入。
为什么亚马逊能够大规模扣押卖家账户资金？这个做法合法吗？
目前亚马逊关闭账户，扣押卖家资金是根据商业解决方案协议（Amazon Services Business Solutions Agreement，简称BSA)第二条做出的。BSA第二条规定，如果亚马逊认为卖家的行为存在可能导致退货、退款、争议或违反政策的情况，给亚马逊或第三方带来风险，亚马逊可以单方面扣留卖家的款项，直至相关风险消除为止。若亚马逊发现卖家的账户涉及欺诈、欺骗或非法活动，有权永久扣留卖家资金（第2节一般条款）。如果亚马逊暂停或终止卖家账户，其有权扣留剩余资金，以应对可能产生的责任，特别是与待解决的索赔或争议相关的责任。但在美国法律下，从私人公司名下获取资产是个非常严肃的问题，因为这涉及到如下多个层面的法律考量。